Profeco prepara demanda colectiva contra Walmart de México por cancelación masiva de pedidos en línea
Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició los trámites para una demanda colectiva en contra de Walmart de México y su cadena Bodega Aurrerá, debido a múltiples reportes de cancelación de pedidos en línea y falta de entrega de productos comprados los días 17 y 18 de marzo de 2025. La acción legal busca reparar los daños a los consumidores que realizaron pagos que no fueron honrados con la entrega de su mercancía.
La dependencia federal hizo un llamado público para que las personas afectadas por estos incidentes se sumen a la acción colectiva, para lo cual es necesario reunir al menos a 30 consumidores. Los interesados deben presentar documentación que acredite los hechos, incluyendo formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de lo ocurrido y los comprobantes de pago correspondientes.
Los problemas reportados se concentraron en las operaciones de comercio electrónico de ambas cadenas comerciales, aunque la fuente no especifica los productos particulares que no fueron entregados ni el monto económico total de las transacciones afectadas. Tampoco se ha dado a conocer una causa oficial o explicación por parte de la empresa sobre las cancelaciones masivas.
La Profeco, como autoridad en materia de protección al consumidor, tiene la facultad de impulsar este tipo de acciones legales cuando se identifica un patrón de afectaciones contra los derechos de los compradores. La demanda colectiva representa un mecanismo para que múltiples víctimas de una misma práctica puedan buscar una solución jurídica conjunta.
Hasta el momento, no se ha difundido una postura oficial de Walmart de México ante la acción emprendida por la procuraduría, ni se especifica si el proceso judicial ya fue presentado formalmente o se encuentra todavía en la etapa de convocatoria y reunión de afectados.
Este caso se enmarca en un contexto de crecimiento acelerado del comercio electrónico en México, donde la protección al consumidor en transacciones digitales se ha vuelto un tema prioritario para las autoridades, buscando garantizar que los derechos de los usuarios sean respetados en el entorno en línea.
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