Profeco solicita informe a ViX por fallas en streaming del Mundial 2026
Ciudad De México, 19 de junio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a ViX un informe tras las fallas reportadas en su servicio de streaming durante el Mundial 2026. La dependencia confirmó que ya entró en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado ante los problemas denunciados por los usuarios, con el objetivo de garantizar los derechos de los consumidores del servicio.
Los problemas comenzaron con la caída de la plataforma antes del partido entre México y Sudáfrica el 11 de junio. Esta fue identificada como la primera falla registrada en la transmisión de los encuentros del torneo.
El 17 de junio, usuarios denunciaron nuevamente inconvenientes durante el encuentro entre Colombia y Uzbekistán. Los reportes indicaron que el partido no aparecía en la lista de contenidos disponibles para los suscriptores.
Además de la ausencia del partido en la lista, otros suscriptores reportaron una pérdida de la señal durante el encuentro de Colombia y Uzbekistán. Las quejas especificaron interrupciones de más de 20 minutos, con algunos usuarios detallando una afectación de 23 minutos.
Ante estos hechos, la Profeco reiteró su postura mediante la siguiente declaración: “Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma ViX en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”.
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