Usuarios de telefonía móvil reciben mensaje de ‘falta de saldo’ al llamar al 071 de CFE
Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas son fallos en el servicio de energía eléctrica. Ante estas emergencias, una acción frecuente es comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) marcando el número 071; sin embargo, usuarios han reportado en redes sociales dificultades para establecer la comunicación desde sus teléfonos celulares.
Al intentar marcar el 071 desde un dispositivo móvil, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico que notifica: “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando esta no sea la realidad del usuario. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que la línea no cuenta con saldo suficiente.
La investigación señala que, incluso contando con un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en dichos paquetes. Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo y no basta con contratar datos de paquetes.
Como alternativa para reportar fallos eléctricos sin depender del saldo en un dispositivo móvil, los usuarios también pueden comunicarse al 071 desde un teléfono fijo.
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